互动营销找出品牌的“潜在消费者”!
作者:Emily
2020-06-18
摘要:“网红零接触营销”四大关键阶段——曝光、互动、导流、再利用。其中最为重要的是互动阶段,以消费者为中心,通过创意的六大互动机制,深掘其中的潜在客户,在满···

“网红零接触营销”四大关键阶段——曝光、互动、导流、再利用。其中最为重要的是互动阶段,以消费者为中心,通过创意的六大互动机制,深掘其中的潜在客户,在满足顾客的消费旅程中,同时提高下次营销的转换率!

营销漏斗中最关键!潜在消费者将通过“互动”阶段浮出水面

根据营销漏斗的“互动”阶段,品牌应把握并提高与消费者的后续互动机会,进一步与潜在顾客接触,了解其需求与好恶,以凝聚客户对品牌的意识及强化好感度,并通过后续追踪、联系,从中发掘未来的超级客户。

我们可以将互动阶段拆分为“六大互动体验”,通过不同机制,掌握潜在消费者的顾客定位。由KOL扩大消费者触及广度再借六大互动体验缩小命中范围。而“互动”阶段实用性强,又为何瞄准KOL族群成为媒介?

看好KOL本身所积累的可观粉丝人数,及其对特定消费族群的高影响力,不仅可大幅延伸受众范围,增进曝光度并带动消费,更可通过与粉丝的频繁交流,帮助品牌和顾客建立连结,通过粉丝反馈,建构出消费族群的样貌,促进多样效益,也是“互动”阶段需要KOL助攻的主要原因。

进一步解析零接触营销中的“六大互动体验”机制,深入了解各方法如何强化KOL与粉丝之间的沟通过程,以达到发掘品牌潜在消费者的目标:

一、问卷调查

通过问卷搜集粉丝资料、对产品的使用状况与需求建议,以利品牌勾勒消费族群轮廓,且可搭配抽奖机制或领取免费试用包来增加网友填写意愿。

二、抽奖测验

运用参加小测验的方式,勾起粉丝对个人测试结果的好奇心,因参与者需允许存取LineFacebookInstagram帐号,或是留下基本资料等,可供消费者资讯搜集之用。

三、问答互动

KOL可于个人限时动态使用“点赞”或“简答”的问答方式,快速了解粉丝喜好,此种方式因可直接与KOL互动,粉丝参与意愿高,适用于简易市调。

四、留言征奖

依照KOL所引导的内容,在IG标注朋友以参加抽奖活动,借此激励网友创造高留言数,不仅可从中获得粉丝需求与意见,同时有机会通过演算法增加曝光度。

五、游戏置入

让粉丝通过参加小游戏的过程留下资料,可搭配抽奖活动,提升粉丝参与度。游戏设计上也可聚焦于产品理念及特色,增加宣传机会,强化品牌印象。

六、打卡活动

粉丝通过打卡上传活动照,搜集帐号名单并同时让消费者主动为品牌打广告,此种方式也常以抽奖作为诱因,激发网友参加意愿。

潜在消费者的攻略利器!顾客使用经验又成新客下单关键

相较于一般品牌操作,通过KOL“六大互动体验”传递产品相关讯息,大幅提高触及多元粉丝且提升追踪者的参与机会。

搜集顾客资讯、建立认知,无形中生成消费者轮廓

在实际应用“互动体验”方面,相信您一定有过这样的经验:收到因填写问卷而获得的保养品试用包,不自觉对品牌产生好感,其实过程中消费者连结就此产生。

品牌通过KOL互动中的“问卷调查”、“抽奖测验”、“简答互动”体验,除了使粉丝主动触及、提高潜在参与者对品牌的购买意愿,同时还能获取有效的受众需求情报,达到双向交流的互动营销。

买家主动为你曝光,再创下潜在消费者的购买意愿

宅经济持续发威!通过KOL大力推荐各种必入款、限时限量等好物,让粉丝甘愿跟随买单,进而成为品牌爱用者,若再加上“留言征奖”、“游戏置入”、“打卡活动”的互动体验,以抽奖赠送商品为诱因,促使大批网友主动标注与转发,更能延展品牌的影响力,制造触及其他广大潜在消费者的机会。

值得一提的是,市面上品牌多以KOL和粉丝的打卡内容作为背书,企图大幅提升产品能见度,利用工具可通过大量微网红的使用经验带起社群连锁效应,整合社群平台上具相同标记的贴文,来强调产品特色。品牌线上营销不仅更轻松,产品知名度及正面评价也会随网友分享顺势提升!

“零接触营销”的过程中,“互动”阶段具有发掘潜在客户的关键作用,通过顾客资料与意见的搜集方式,让厂商准确掌握消费族群样貌。

整合“六大互动体验”,通过KOL带动曝光量来触及广大消费者,不仅帮助品牌获得有用的受众情报,同时具有强化网友对品牌认知的成效。利用互动营销筛选品牌潜在消费者,为下一波营销策略找出致胜法宝!

 

 


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