昨天，北京网通综合事业部新闻发言人唐柳明说，这次网络故障大约影响到网通7至8万名adsl用户，其中约2万人就故障向10060做了申告。唐透露，网通adsl用户数约为140万
，而在故障发生当天，网通估计影响用户大约为20万人。但网通表示，按照他们与客户签署的协议，48小时内的网络故障不承担责任，因此，目前对部分客户提出的赔偿问题暂不考虑。

　　据悉，此次事故的原因还在调查中，提供核心路由器的思科公司技术人员还在就相关问题进行分析检测。同时，网通与思科正在做故障分析报告，有的资料可能还需拿到美国做分析。目前，初步怀疑是路由器软件bug导致这次网络大中断。

　　当记者询问网通是否会向思科索赔时，网通方面表示，双方会依照签订的合同办事。