3，我的序列号已经绑定了，但忘记绑定到哪个通行证中了，怎么办？
    答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”，然后输入序列号即可。

4，我忘记了通行证的用户名和密码怎么办？
   答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”先找回通行证的用户名，然后点击“找回通行证密码”选项，可以通过事先设置好的“邮箱”和“密码提示问题”找回密码。如果这些都无法找回您的密码，您可以将授权卡的复印件传真给我们,（传真号010-82511375并在传真上留下您的联系方式。）或用数码相机将卡片有序列号那一面拍个照片发到xlh@jiangmin.com邮箱中即可。

5，为什么我在安装时输入授权序列号，总是提示我“序列号不正确”？
答：这是因为您输入的序列号有误。授权序列号是一组25位的数字与字母的组合，每5个字母或者数字需填写在一个长方形的输入框中。在KV2007的序列号中没有英文字母“o”、“i”、“u”，“e”，序列号中的字母也不区分大小写。

 6，我要重新安装KV2007，但是我找不到用户授权服务卡了，我该怎么安装？
答：KV2007提供两种安装方式，授权序列号和授权文件安装，如果您手中有授权文件的备份，一样可以用它来安装KV2007；如果您没有授权文件的备份，请打开通行证网站club.jiangmin.com，然后登录您的通行证，下载授权文件，然后安装。

7，安装KV2007需要卸载其它版本的杀毒软件么？
答：不同版本的杀毒软件安装在同一个操作系统上，很有可能会产生冲突，造成彼此都不能正常运行，从安全角度考虑，一个操作系统上，最好只安装一套杀毒软件，因此，您在安装KV2007以前，需要卸载其它版本的杀毒软件。

8，为什么安装完KV2007后重启计算机不能进入Windows系统？
答：除Windows 98以外，KV2007安装完毕后是不需要重新启动计算机的，如果重启计算机不能进入Windows系统的话，请检查您的光驱中是否遗留有KV2007的安装光盘。KV2007的安装光盘带有DOS启动功能，如果您的计算机恰好设置成了从光驱启动，您将被引导入DOS系统的。取出KV2007的安装光盘，重新启动计算机即可进入Windows系统。