| 去年3月26日，四川泸州一退休教师李女士投诉称，她于当月5日在泸州国美电器有限公司订了一台空调，谈好是一周内到货（最迟3月12号），但差不多到月底了货还没到... |
中国消费网四川频道2007年度十大投诉案例（九）
去年3月26日，四川泸州一退休教师李女士投诉称，她于当月5日在泸州国美电器有限公司订了一台空调，谈好是一周内到货（最迟3月12号），但差不多到月底了货还没到，销售商也没主动打电话说明情况；她几次打电话催问，对方一直说还在路上，再找过生产商，同样没有下文。李很气愤：这不是欺负我们老年消费者吗？国美电器作为行业的领跑者，售后服务怎么这么差呢？
本网将投诉转给泸州国美电器后，该公司在12小时内即将李所订空调送上门，并向李当面道歉。
被投诉单位或企业：泸州国美电器有限公司
社会公众关注指数：★★★★
消费维权难度系数：★★★
上榜理由:这起投诉正好发生在“3·15”前后，诸如国美电器这样的大型企业如果连在“3·15”期间都不能为消费者提供良好服务，这确实不能不让人对其平时的服务质量提出质疑。“3·15”又快到了，国美电器今年会做得怎样呢？消费者拭目以待。
来源:中国消费网 世界计算机
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