| 何为“商务豪华之旅”？如何界定是否达到“豪华”程度？我们不敢擅自断言旅行社用这种无法量化的词语其实事先已别有用心... |
中国消费网四川频道2007年度十大投诉案例（六）
去年5月29日，上海游客王真真投诉四川中国国际旅行社称，她于同月25日与该旅行社签订旅游合同（四川省旅游格式合同），合同内容为：5月26日四川乐山、峨眉山商务豪华一日游1人；5月27日四川都江堰、青城山一日游4人。总金额1400元，预付了第一天费用450元和第二天预付款150元。而在26日出团后发现： 1. 擅自转拼团。在事先并没有告知的情况下转包给乐山虹桥旅行社；2. 乘坐车辆与约定不符。在行程单上，明确写着车型为商务车，一般为瑞丰商务车，但坐的车号为297的车为厦门金龙14座客车。3. 旅行社管理运营不规范，在景区门口迟迟进不了景区。4. 导游不合格，服务态度差，多次安排游客进店购物。
对于此投诉，四川中国国际旅行社在回复本网时表示有异议。此投诉及回复已在网站“投诉中心”公布，以接受社会公众点评、监督。
被投诉单位或企业：四川中国国际旅行社
社会公众关注指数：★★★★★
消费维权难度系数：★★★★
上榜理由:
被投诉单位或企业：四川中国国际旅行社
社会公众关注指数：★★★★★
消费维权难度系数：★★★★
上榜理由:何为“商务豪华之旅”？如何界定是否达到“豪华”程度？我们不敢擅自断言旅行社用这种无法量化的词语其实事先已别有用心，但这的确给纠纷埋下了伏笔。四川国旅在回复本网的最后一段中称：“为客人服务是我们的天职，是一个企业的生存法宝。因为，我们还要生存下去。”果真如此的话，请你首先站在消费者的立场思考问题，并把那些容易误导消费者的词语统统拿掉！！
来源:中国消费网 世界计算机
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