5月13日17点19分消息，受5月12日四川汶川地震影响，陕西汉中地区灾情严重，一些通信设施也遭到不同程度的损毁，为了保证对外服务的延续性，中国电信汉中分公司克服震灾造成的场地、设施等困难，采取应急措施，保客户热线畅通，保营业正常，保重要客户畅通，广大市民与外界的信息往来没有因地震灾害而受到丝毫影响。

     当天下午汶川地震发生时，汉中地区震感强烈，达到5.6级，此后又多次出现余震，市区、宁强、略阳、勉县灾情严重。震灾中，分公司新办公大楼受损严重，所有办公人员全部撤离办公区，10000号和114话务员也全部撤离。为了尽快恢复正常工作，为客户提供业务咨询、重要号码查询等各项服务，震情刚一稳定，汉中分公司就将10000号和114接入码通过112机房接到分公司办公院内的空旷地带，在2小时之内恢复了对外电子窗口的畅通。在后端部门的大力支持下，又连夜将10000号和114统一接入到受损不严重的112机房内，分别接入了6部电话，目前，所有工作人员全部按照正常班务上班，保障了全市客户咨询和查号的需要。

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     由于办公楼被封闭，市区中心营业厅无法正常营业，汉中分公司在单位大门口的空旷地带搭设起宣传帐篷，将两辆宣传车放置在一起，以最快的速度将网络和电源接通，前端几位部门主任冒着危险从楼内将笔记本电脑取出用于营业。13日早上8时，临时营业厅开始向市民提供服务。目前，除宁强分公司外，市区和县分公司的营业都实现正常营业。

     地震过后，话务量骤增，所有的通信网络终端中，只有小灵通和固话可以使用。为保证政府部门通讯畅通，确保抗震救援等信息的传递，汉中分公司为抗震指挥部门紧急配备了3部小灵通，在震后网络不畅的过程中起到了关键的作用，得到了市上指挥部的高度赞扬。与此同时，汉中分公司还对重要客户的线路进行了紧急检查，对已经报障碍的重要客户优先查处，全力保障重要的客户的正常通信。