纽约州总检察官安德鲁·库莫(Andrew Cuomo) 表示：“很长一段时间里，戴尔对消费者承诺的服务只是个诱饵，数千名的顾客花钱后，根本没买到服务。我们对戴尔的裁定是一个重要的胜利，戴尔需要对向消费者作出的承诺负责并赔偿其给消费者带来的经济损失。”

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　　纽约州高等法院法官约瑟夫·特雷西(Joseph Teresi)指出戴尔公司及其与CIT Bank合资成立的戴尔金融服务公司涉嫌长期从事不实广告、欺诈与其他违法行为，以达到提高公司电脑销售的目的。法院表示已发现了证据证明戴尔经常通过诱人的信贷条款、价格折扣及其他优惠承诺等手段来误导消费者，在消费者购买了他们的产品之后又拒不承认之前的承诺，最终使消费者背负上了高息贷款的负担。此外，戴尔还使用各种手法对消费者获得技术支持设置障碍，拒不履行保修单及服务合同。

　　戴尔公司的一位代表表示公司现在还没有决定是否对此事提起上诉，戴尔认为只有一小部分顾客的利益受到了影响而且它还相信法院会逐渐改变他们强硬的态度。该代表还表示戴尔不会接受法院的判决并会坚决的捍卫自己的利益，戴尔公司的目标始终是为消费者提供最优质的服务。