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用户过亿后 支付宝前路何方
2008-11-14 12:31   来源:现代快报
摘要:

  9月24日,在南京举行的2008中国互联网大会上,支付宝业务发展总监袁雷鸣表示,支付宝正在努力开展海外支付业务,这么一来真正把触角伸向全球市场,同时还将把支付功能延伸到无线网络。作为国内电子支付行业的领头羊,支付宝已经占据了市场份额的76.2%,截至2008年8月底,支付宝的注册用户已经超过1亿。

  巨大的“蛋糕”

  2003年,支付宝诞生的时候是淘宝旗下的一个部门,到了2004年,淘宝网已经形成了一定的规模优势,同时也拥有了很多关于支付方面的经验和技术,支付宝开始独立于淘宝运作了。

  支付宝业务发展总监袁雷鸣在日前的2008中国互联网大会电子商务高层峰会上提出:“支付行业,基于互联网行业的崛起,取代传统了金融POS专网的支付方式。”

  这个巨大的网上支付行业的“蛋糕”吸引了一大批企业的加入。百度最近刚刚宣布推出支付宝平台——百付宝;快钱最近则宣布推出了信用支付产品;财付通在航空业方面进行了开拓。一些更小的支付企业则选择在某个细分行业市场发展,以获得差异化生存,比如汇付天下选择在航空机票领域发展,云网支付则专注于游戏点卡等交易。

  然而,支付宝在中国的领头羊地位毫无疑问已经确立,根据最新的统计数据,截至今年8月底,支付宝的注册用户已经超过了1亿,日交易额突破4.5亿元人民币,日交易笔数突破200万笔。目前,我国网民数为2.53亿,支付宝的用户数已经接近国内网民总数的40%。而中国互联网络信息中心发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示,电子支付用户中使用支付宝的比例已达76.2%。

  安全第一

  网上支付在问世之初遇到的第一个问题,就是安全性的考验。在一家企业上班的小王也是支付宝的忠实用户,每个月他都会通过支付宝在网店购买服装、日用品、食品等各种商品。他告诉记者:“网上支付最重要的是安全,现在我很习惯用支付宝来消费。”

  袁雷鸣说,一些银行在上个世纪末就推出了网上银行服务,但是用户使用率很低,就是因为在网上交易环节,有银行账户被盗用、被冒用的风险,同时还存在着欺诈风险。支付宝2003年推出之后,消费者也有这样的顾虑,但支付宝将传统的支付方式进行了改变。

  “我们让支付变成了信用中介支付服务,这就是现在的支付宝。”袁雷鸣说。用过支付宝的人都知道,交易开始时买家会先把钱打到支付宝,支付宝通知卖方发货,货发出后,支付宝提示买家及时确认,确认以后,支付宝才能把款项支付给卖家。如果货到不满意,买家也可以不进行确认,这样卖家是收不到货款的。袁雷鸣表示,通过这种方式能够很好地平衡卖方和买方的权利义务关系,使消费者更信任网上支付,同时也促进了用网上银行的发展。

  惹来非议

  在网络上,支付宝赢得了买家和卖家的一致好评,可是支付宝也惹来了非议。

  今年7月,有媒体报道,中信银行欲对使用中信信用卡通过支付宝进行的互联网交易,收取每笔人民币5元的手续费。虽然最终没能实行,但也惹来不少质疑。有持卡人表示,信用卡在全球实体商户的POS机刷卡消费时,银行不收取任何费用,因此信用卡在支付宝上的交易也不应收费。据了解,信用卡支付宝交易和POS机刷卡消费虽然都无须持卡人支付费用,但POS机刷卡消费时,银行能够从商户获得手续费。而信用卡支付宝交易中,银行没有任何收益。

  与此同时,支付宝存在的信用卡套现风险,也让各个银行信用卡部耿耿于怀。不过支付宝方面向记者表示,支付宝会根据国家的相关法规行事,信用卡虚假消费套现一旦被发现可能要承担严重后果,因此也建议用户不要尝试。

  此外,拥有上亿用户,每天进出支付宝的资金4.5亿元,还有人质疑支付宝的资金如何管理?会不会拿去投资赚钱了?袁雷鸣表示:“我们跟工商银行在2006年底达成了合作,把所有在支付宝这边交易的客户资金,全额托管在工商银行,工商银行每个月月初都会出一份报告,来证明支付宝没有挪用客户资金。”

  终端延伸

  无论如何,没有人会怀疑支付宝的成功。

  今年以来,拓展外部商家一直是支付宝最为重要的市场战略之一。在游戏、机票和传统B2C等重要领域,支付宝分别与巨人网络、深圳航空、e龙和卓越亚马逊、戴尔等行业巨头达成标志性合作。

  此外,支付宝还逐步进入了一些电子政务领域,在广东韶关,全市参加社保的人员已经可以使用支付宝缴纳医保,在浙江,很多地市则可以通过支付宝缴纳养路费。2007年开始,支付宝在海外市场试水。到目前为止,支付宝已经与日韩、欧美、澳洲、东南亚等多个市场的300多个商户达成了合作,可以支持的海外货币达到了12种。

  与此同时,支付宝打算在终端上做文章。袁雷鸣透露:“开放的终端将会对封闭的终端进行替代,目前基于电脑和手机上的应用越来越多,手机将对传统的支付终端进行替代。”袁雷鸣认为,今后将有越来越多的支付可能是通过一台笔记本电脑或者是手机来完成的。

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