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山寨风袭击空调维修 网络家电维修陷阱需谨慎
2010-07-16 10:59   来源:新闻晨报
摘要:网上山寨空调维修公司非常猖獗,有的空调被抬走“修理”后就一去不返。

  【世界计算机-讯】网上山寨空调维修公司非常猖獗,有的空调被抬走“修理”后就一去不返,有的市民甚至一次被骗加了2500多元的氟利昂。而很多被骗事件都有一个共同点——过分相信了网络搜索引擎的排名。

  虹口区刘先生家的空调近日“罢工”,他上百度搜索“上海空调维修”,一家名叫“上海佳诚制冷维修有限公司”的空调维修点出现在网页前五的位置。一看排名靠前,而且后面还有“400”打头的维修热线,刘先生认为这家公司应该靠谱。

  热线电话拨通之后,接线小姐热情地告知会立即上门修理。3个小时之后,一名自称空调维修“工程师”的李先生登门。“李工程师”三下五除二将空调拆开,捣腾了一阵后说是“主板坏了”,要带回公司修理。一周后,“李工程师”上门,安好主板、上好药水后,他提醒刘先生:“因为维修时在主板上安装了一块特殊的芯片保护装置,一定要24小时后才能开机!”一天后,刘先生尝试打开空调,空调却依旧没有任何反应。刘先生随即拨打该公司的“400”电话,接线小姐立即赖账,否认有“李工程师”其人,并说公司在松江,不可能接虹口单。

  刘先生随后用座机拨打“李工程师”手机。得知刘先生已报警,做贼心虚的“李工程师”趁刘先生不在家,将300元钱还给了刘先生家中的老人,而且交钱地点约在街口,以便随时逃跑。

  伊莱克斯全国维修网络服务总经理彭文胜表示,每年夏季该公司的投诉电话中有不少就来自于消费者对山寨维修点乱收费和欺诈行为的投诉,而不明就里的顾客还以为是该公司的维修人员所为。彭文胜说,其实公司会在官网上公布统一的维修热线电话,其在各地的维修点并不会到搜索引擎上去发布各自的信息。

  山寨空调维修点在网络搜索引擎中的排名如何产生?从“百度知道”中发现了百度竞价排名的特点及主要作用,其中一项便是:“竞价结果出现在搜索结果靠前的位置,容易引起用户的关注和点击,因而效果比较显著”,而且称竞价排名的优点之一是:“关键词不分难易程度:不论多么热门的关键词,只要你想做,你都可以进入前三甚至第一。”

  随后,登录百度首页,点击左下角的“百度推广”,其中解释:“‘百度推广’是一种按效果付费的网络推广方式,用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户,有效提升企业销售额和品牌知名度”;而在“做‘百度推广’需要投入多少费用”一栏中,网页显示:“对于首次开户的客户,需要一次性缴纳5600元,其中5000元是客户预存的推广费用,600元是服务费。开通服务后,客户自助选择关键词设计投放计划,当搜索用户点击客户的推广信息查看详细信息时,会从预存推广费中收取一次点击的费用”。

  随后以“空调维修公司”的名义致电百度上海的电子商务部。一位工作人员介绍:所谓的“百度推广”就是原先“百度竞价排名”的升级版。如果自己的“空调维修公司”想出现在搜索结果的首页,价位如何?该工作人员说,具体计算公式很复杂,而且随时都可能变化。不过她表示,“现在是夏季,你要做的空调维修排名很热门的,一般每次点击也要(从预存推广费中扣掉)10多元吧”;而如果想排在前三条之内,价格还会翻一倍,约20多元。即便按每次点击10元计,5000元的客户预存推广费,也仅够支持500次点击。而对于排名,除了交钱,还需要提供哪些资质证明?该工作人员说,只要提供敲了公章的公司营业执照复印件就行。

  针对网上山寨空调欺诈事件,市消保委及时发布消费提示提醒消费者,夏季维修空调要找正规商家,不要轻信网上维修公司。

  市消保委披露,最近针对网络搜索来的空调维修公司的投诉不断增加,据上当者反映,部分维修企业主要存在服务质次价高、拒不履行“三包”规定、不开具正规发票等几方面问题,甚至有“李鬼”公司冒名对外招揽业务,致使消费者上当受骗。“消费者不要轻信网络上的家电服务信息,家电维修最好到市消保委网站(www.315.sh.cn)查找相关品牌的售后服务热线,或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务,最好事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质。”市消保委提醒说。

  另外,对空调维修公司要了解其是否实行“三包”规定。按照物价部门核定的收费标准支付维修费用,修后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。【世界计算机it.icxo.com】

关键词:山寨   空调维修   搜索引擎   百度推广   
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