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z16易死机 卡西欧瞒天过海暗施“召回术”
2010-11-20 21:08   来源:杭州网
摘要:z16易死机,卡西欧矢口否认欲瞒天过海,“回收令”暗中操作瞒真相.

  数码相机经过这几年的快速发展,如今,无论是卡片机,还是单反机,都已成功走下高阁,进入寻常百姓家。然而,与此同时所带来的质量和售后问题也越来越为人们所忧心。日前,家住福州市的张先生就遇到了这么件烦心事。

  卡西欧一款数码相机新品——z16自今年8月上市后就大面积出现开机即死机现象,卡西欧公司在明知产品存在质量问题的情况下,却对消费者故意隐瞒事实真相——

  今年9月起,记者陆续接到多起消费者投诉,称卡西欧一款数码相机新品——z16自8月份上市即出现开机“暴死”情况,但记者就此征询卡西欧公司时,却被断然否认。

  日前,北京、河北、山东记者三地联手,历时一个多月的调查发现,卡西欧z16确有上市后即出现大面积死机现象,而卡西欧公司就此暗中通知各地经销商仓促回收了相关型号机器,可面对消费者的质询,却矢口否认,试图瞒天过海。

  

        图1:一款卡西欧Z16开机后出现“镜头错误”报告

  

         图2:另一款卡西欧Z16开机后出现“请重新开机”报告

  相关人士:尽快出台相关行业标准

  有业内人士分析,由于数码相机的三包期限为1年,而卡西欧数码相机大都是在使用1年后发生故障,在这种情况下,厂商一般会以过保为由拒绝免费维修。另外,就算是保修期内,部分维修网点也会以人为损坏为由,要求用户付费维修,而厂商高昂的维修费用往往让用户望而却步。因此,近几年出现了卡西欧数码相机投诉案的持续攀升。

  该业内人士还表示,卡西欧要想脱离这道关卡,不仅要在技术上不断改进,

  还应当对此类问题正面回应。比如,可以向公众介绍该类相机故障的成因、维修方案以及收费标准等,甚至还可以引入第三方权威机构客观公正地来协调处理。而不是在部门之间“玩太极“,推卸责任。他认为,企业的“沉默”,只会让双方的裂痕加深。

  此外,福州市某律师事务所的张先生表示,由于我国目前还没有一套完整的数码相机强制性标准,这使得我国数码相机行业运行失去标准,各大厂家各自为政,使得数码相机在生产、检测及维权等方面都缺乏依据,同时也缺少缺陷产品的召回制度。

  张先生提醒消费者,一旦发现相机出现问题,不管有没有过保都不要私自拆机,更不要送到私人的维修点,应当马上联系厂家热线咨询,热线一般会建议消费者将机器送往就近的授权维修网点检测,根据检测结果再做进一步的维修。机器维修好,一定要让对方提供维修记录单。当与厂家的矛盾无法协调时,可向相关部门或机构投诉,以维护自己的合法权益。

  另外,张先生认为,只有相关部门抓紧时间,尽快出台数码相机行业的行业标准,才能在一定程度上解决目前数码相机市场中存在的问题,从而减少与数码相机相关的消费纠纷。

  

         图3:卡西欧公司发给经销商的Z16产品回收函

关键词:z16易死机   卡西欧   瞒天过海暗施“召回术      
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