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飞视美:海外客户青睐的视频会议
2011-11-15 10:23   来源:世界计算机
摘要:

  【世界计算机-讯】一般情况下,能进入海外市场的产品与服务都相对比较成熟,而且经得起考验。因此,国内产品与服务要想被海外客户认可,就必须要通得过他们“挑剔的眼睛”。“飞视美注重品质与服务,即便是最挑剔的客户,在试用后也会感觉到无可挑剔。”法国企业家教会的负责人mark先生,对飞视美感受颇深。

  卓越品质:千里眼+顺风耳 +共享平台

  mark先生是一位法籍华人,目前居住在巴黎,是法国企业家教会的负责人,也是飞视美首批海外客户之一,谈到和飞视美的“缘分”,mark先生感触颇多。

  “我是今年8月开始使用飞视美视频会议系统的。随着教会规模的壮大,我们经常需要和世界各地的会员开展培训及会议,所以对远程视频系统的需求很迫切。此前也接触过一些法国本土或者国际知名的视频系统供应商,但不是价格过高,就是操作太复杂,都不是特别合适。一个偶然的机会,国内一位朋友向我推荐了飞视美视频会议系统,于是我抱着试一试的想法联系了他们的客服。我是一个挑剔的人,我以最严格的标准来试用飞视美,结果我完全被其无可挑剔的品质所折服了。”

  “考虑到跨国的问题,本以为网络的不稳定会影响演示效果,结果大大出乎我的意料。流畅的语音和清晰的画面就像在看高清电视一样,连客服人员手中的报纸我都看得清清楚楚;网络不稳定的时候,图像有点卡,但声音始终很流畅。另外,操作起来也十分便捷,我只花了三分钟就完全掌握了,非常神奇。”

  据悉,飞视美网络会议室之所以流畅,是因为其独创的音视频分离技术,将会议的图像和声音分离编码传输,且音频优先。所以,即使网络质量特别差,图像已经无法正常传输,但声音依旧流畅,保证会议顺畅进行。

  除此之外,飞视美还提供了电子白板、文档共享、屏幕共享等互动功能,mark先生经常和世界各地的会员同时观看电影以及演示PPT,这就像在每个人的电脑里装上了一对千里眼、一副顺风耳外加一个资源共享平台,不管在世界的任何角落都犹如近在眼前。

  高性价比:一顿工作餐 = 一次跨国会议

  对于法国企业家教会这样的跨国机构来说,日常会议沟通是一笔庞大的开销。Mark先生为笔者算了笔账:“没有使用飞视美以前,我们主要通过邮件及长途电话和会员们沟通,传递机构的最新动态。遇到有重大活动及会议举行,必须将骨干会员全部聚集到巴黎,举个例子,如果一个上海的会员要来巴黎参加会议,来回的机票最少也得几千上万元,还不要说他在巴黎的食宿费用等等,而且长途奔波也耗费很多的时间及精力,对我们机构及会员自身来说都是一项很大的投入。”

  “但使用了飞视美以后,情况就完全不同了。会员只需配备电脑、摄像头和耳麦这3样基本配置,就可以随时和总部‘亲密沟通’。由于现在是包半年,所以每次会议的花费平摊下来,甚至比在巴黎的一顿工作午餐的费用还低,沟通的效果却和面对面交谈没什么分别。这几个月,仅仅在会议开销这一项我们就节省了十几万元!”

  专业服务:7×24小时跨国界全天服务

  除了产品本身的卓越品质,飞视美专业的客户服务也让mark先生大为赞赏。

  “记得有一次我们要召开一个紧急会议,但有几位新加坡的会员不会操作视频会议,我也讲解得不清楚,只好打给飞视美客服Lee小姐,请她帮忙。接到我的电话,Lee小姐马上打开电脑为那几位会员讲解操作方法,还一直守在电脑旁远程指导直到会议结束。要知道,那可是国内的凌晨3点呀,她敬业、热心的服务态度让我很欣赏!飞视美对客户的关怀简直是跨越国界永不下班呀!”

  飞视美网络会议室推出市场仅半年时间,就已经在业内刮起了一股强势旋风,不仅国内订单纷至沓来,海外市场也风生水起。几乎所有海外客户在评价飞视美视频会议时,都提到4个关键词:创新技术、卓越品质、超高性价比以及专业服务。正是基于如此出色的品质与服务,飞视美才能在众多视频会议中脱颖而出,赢得了海外客户的青睐。据悉,飞视美将会于12月推出革命性的软硬件结合的视频会议产品,为客户提供更优质的产品与服务。【世界计算机-it.icxo.com】

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