当ChatGPT等生成式AI兴起，企业对于是否导入AI、如何导入和使用依然充满疑惑。实务上，想导入人工智能（AI，artificial intelligence)，会遇到各种难题。

1．ChatGPT可以提高业绩吗？

多数人认为ChatGPT是一种沟通工具，纽约大学史登商学院（Stern School of Business)生成式AI计划负责人康纳·格伦南（Conor Grennan)指出，企业应该把ChatGPT视为难缠的客户，请它不断对营销点子或产品轮廓提出反击，让它像顾问一样，找出各计划中的漏洞。如果能通过它找到更多客户、营销手法，当然有机会提升营收。

2.现在投入AI技术，会不会太晩？

不同产业的状况不一样，美国创新技术基金（U.S.Innovativ Technology Fund)主席托马斯·图尔（Thomas Tull)建议企业思考，“如果我的竞争对手已经使用AI解决方案，会对我的业务产生多少影响？”如果答案是，会大幅影响，甚至使自己失业，就应该认真考虑投入导入AI。

3．如何招募AI专才？

领英（Linkedln)的AI职缺在过去1年需求大幅成长，ChatGPT相关职缺增加21倍，“AI主管”职缺也增加两倍。

美国一间提供投资者与企业家讨论AI的社群GenAl Collective创办人查皮•阿塞尔（Chappy Asel)建议，企业或许可以尝试举办黑客松(hackathon)等活动，以特定项目为题，可以吸引和聚集相关人才，并从中延揽合适人选。

4.使用现有的AI工具，还是自己建立模型？

金融资料与软件公司PitchBook高阶技术分析师布兰登·伯克（Brendan Burke)说，训练自己的模型，需要大量资金以及建置成本，在没有投资人赞助的情况下，存在一定风险，因此还是要谨慎评估自身能力，再考虑建立模型。

5.推出AI产品，如何吸引第一批客户？

AI产品通常涉及IT、安全、法律、数据分析问题。Gartner Research副总分析师阿维瓦·利坦(Avivah Litan)说，要确保自己的价值主张，AI产品能解决潜在客户面临的问题，并解释为什么这些解决方案比竞争对手更好。找到知名品牌的客户，并针对他们的需求、调整自己的产品，其他客户就会慢慢上门。